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# Dúvidas Frequentes

> Perguntas e respostas comuns

# Dúvidas Frequentes

Aqui estão as perguntas mais frequentes sobre o uso do FLUP.

## Acesso e Login

### Não consigo fazer login. O que fazer?

Verifique:

* Se está digitando o email corretamente
* Se a senha está correta (verifique Caps Lock)
* Se seu usuário está ativo

Se continuar com problemas, entre em contato com o administrador da sua organização.

### Esqueci minha senha. Como recuperar?

Entre em contato com o administrador da sua organização. Ele poderá redefinir sua senha.

### Posso acessar de qualquer lugar?

Sim, você pode acessar o FLUP de qualquer lugar com conexão à internet, usando seu email e senha.

## Produtos e Estoque

### Qual a diferença entre Produto e Receita?

* **Produto**: Ingrediente ou matéria-prima que você compra (ex: farinha, açúcar)
* **Receita**: Fórmula do produto final que você vende (ex: bolo de chocolate)

### Como cadastrar um produto?

Veja o guia [Como Cadastrar um Produto](/produtos/cadastrar).

### O que fazer quando o estoque está baixo?

O sistema alerta automaticamente quando um produto está abaixo do estoque mínimo. Para repor:

1. Faça a compra do produto
2. Registre a entrada no estoque (veja [Fluxo de Compra](/processos/fluxo-compra))

### Posso excluir um produto que tem estoque?

Não. Você precisa primeiro zerar o estoque ou desativar o produto em vez de excluir.

## Receitas e Produção

### Como criar uma receita?

Veja o guia [Como Cadastrar uma Receita](/receitas/cadastrar).

### O sistema calcula o custo automaticamente?

Sim. O sistema calcula o custo total baseado no custo dos ingredientes e sugere o preço de venda com base na margem definida.

### O que acontece quando registro produção?

* Os ingredientes são deduzidos do estoque
* O produto pronto é adicionado ao estoque produzido
* O custo de produção é registrado

### O que fazer se não tiver ingredientes suficientes?

O sistema mostrará quais ingredientes faltam. Você precis:

1. Registrar a entrada dos ingredientes que faltam
2. Depois registrar a produção

## Orçamentos e Pedidos

### Qual a diferença entre Orçamento e Pedido?

* **Orçamento**: Proposta de preço que pode ser aprovada ou rejeitada
* **Pedido**: Venda confirmada que entra em produção

### Como converter orçamento em pedido?

Veja o guia [Como Converter Orçamento em Pedido](/orcamentos/converter).

### Posso criar pedido sem orçamento?

Sim. Você pode criar pedidos diretamente sem passar por orçamento.

### O que significa cada status de pedido?

* **Pendente Aprovação**: Pedido criado, aguardando aprovação
* **Aprovado**: Pedido aprovado, pronto para produção
* **Pendente**: Pedido aguardando produção
* **Em Produção**: Pedido em produção
* **Concluído**: Pedido entregue e finalizado
* **Cancelado**: Pedido cancelado

## Clientes

### Como cadastrar um cliente?

Veja o guia [Como Cadastrar um Cliente](/clientes/cadastrar).

### Posso editar informações de um cliente?

Sim. Na lista de clientes, clique no ícone de editar (✏️) na linha do cliente.

### O que acontece se excluir um cliente?

O cliente é removido do sistema. O histórico de pedidos é mantido, mas o cliente não pode mais ser selecionado em novos pedidos.

## Fluxo de Caixa

### As vendas são registradas automaticamente?

Depende da configuração do sistema. Em alguns casos, quando um pedido concluído, a receita é registrada automaticamente. Em outros, você precisa registrar manualmente.

### Como registrar uma despesa?

Veja o guia [Como Registrar uma Transação](/fluxo-de-caixa/registrar).

### Posso criar categorias personalizadas?

Sim. Ao registrar uma transação, você pode criar novas categorias clicando em **+ Nova Categoria**.

## Relatórios

### Como ver o lucro do mês?

Acesse o **Dashboard** ou **Relatórios** para ver o lucro do mês (receitas menos despesas).

### Posso exportar os dados?

Sim. Muitos relatórios permitem exportar para Excel ou PDF.

## Erros Comuns

### "Produto não tem estoque cadastrado"

Isso significa que o produto existe mas não tem um item de estoque. Você precisa:

1. Acessar **Estoque**
2. Clicar em **Nova Compra** para criar o item de estoque inicial

### "Estoque insuficiente para produção"

Isso significa que não há ingredientes suficientes. Você precisa:

1. Verificar quais ingredientes faltam
2. Registrar a entrada desses ingredientes
3. Tentar registrar a produção novamente

### "Orçamento já convertido"

Isso significa que o orçamento já foi convertido em pedido e não pode mais ser editado.

## Suporte

### Como entrar em contato com o suporte?

Entre em contato com o administrador da sua organização. Ele poderá ajudar ou encaminhar para o suporte técnico.

### Onde posso encontrar mais ajuda?

Consulte os guias específicos de cada módulo na documentação ou entre em contato com o suporte.